受访旅行社：中际国际旅行社

　　访谈嘉宾：谭杰（总经理）

　　主持人：戴靖

　　责任编辑：谢华　

　　访谈时间：2014年8月11日

　　出品单位：旅游欣闻（www.cncn.net/zaobao）

　　受访旅行社背景：四川省中际国际旅行社有限公司是经四川省旅游局批准，主要经营四川省内、国内、入境旅游业务的专业旅行社。是一家集传统旅游销售模式与电子商务模式相结合的新型旅行社，率先在欣欣旅游商城开设的企业网店，并拥有自己的官方网站去旅游网，公司以招徕和接待海外华侨、港澳台同胞来中国大陆各地旅游观光，探访亲友、商务考查、并组织中国公司出境旅游及国内旅游为主。

从业经历：从事旅游网店经理3年

欣欣电商路：八家网店

　　主持人：欢迎谭杰先生参加《旅行社专访》的第七期访谈。很荣幸能和您进行旅行社经验分享交流。

　　谭杰：在此我很感谢贵栏目对我公司的关心和关注，我也很荣幸受邀参加这次的专访，再次感谢！

　　主持人：《旅行社专访》至今已经推出了六期访谈，首先问问谭杰先生对旅游欣闻举办的旅行社专访栏目有没有什么建议或者个人看法？

　　谭杰：我提一点微不足道的看法：首先我觉得举办旅行社专访，会提高我公司露面的频率，增加了同行之间认识的机会，从而有利于提高公司知名度，而且有旅游欣闻平台的支撑和支持，使同行之间建立了一个不可缺少的信任纽带，能够直接带动同行之间的互动和认知，从而加深了解，以至达成更好的合作伙伴，促成旅游方面的合作关系。

　　建议：希望旅行社专访是一个长期持久的活动，每期推送优秀旅行社栏目，进行展示及予以表扬，以及各社接团所收集的精彩旅游攻略和精华贴报作展示，然后每期评写的精华贴和精华旅游攻略，可以通过金币或者积分的形式作为奖励。

　　主持人：我想问问，您为什么会选择从事旅游行业工作，您当初选择这个行业，是不是怀着某种憧憬呢?

　　谭杰：我本人从事旅游行业是一个意外选择，又觉得这个行业的门槛相对较低，只要用心用脑，能吃苦都可以操作的，也没有专业限制，所以我选择这个行业！我也没有想太多、太远的，只是一直喜欢这个行业，虽然辛苦但很自由，也很长见识，面对形形色色的人和事要去处理，无形中迫使自己走向成熟，也一直坚持，准备现在继续，以后更要坚持走下去，走的更长更远，发展的更大更强！

　　主持人：有人说，四川旅游和云南旅游在模式上大同小异，无非就是古街古镇。谭先生，您怎么看？

　　谭杰：我个人觉得再怎么相似，大同小异，但是每一个古镇古街都有着自身存在的实际意义，而且里面所蕴含的内容也不一样！虽然大同小异，但肯定有它的独特之处！

　　主持人：这些年来，成都在文化创意旅游上进行了一系列的天府古街、古镇综合开发和运营，整合了许多文化和旅游资源，您认为这样的整合对于成都旅游市场有哪些积极意义？

　　谭杰：第一、可以提供成都及成都周边的客人尤其上班族在节假日方便放松，散心，快捷地旅游；

　　第二、景区里面增添了许多的娱乐设施，餐饮设施，增加了游客活动的范围，也丰富了很多美食小吃，从而吸引更多的外来游客，从另一方面讲也解决了好多无业人员的工作从事餐饮行业，给自己创造利益的同时也给景区创造了收益。

　　主持人：我了解到您之前做过5年时间的地接工作，在这么长一段时间的工作中也会遇到了各种各样的问题吧？相信您一定积累了不少经验。能否给大家贡献一点经验“干货”？

　　谭杰：我说来也没有什么太专业的东西提供给大家；首先我一直专注于网络营销这一块，也主要以直客为中心的拓展营销，网络这块的东西太多，太零散，最主要的就是提供给客人最多最真实的东西，让他们在网站上能感觉到真实的，有效的产品行程，从而让业务员能够轻松顺利的完成每一个团单！

　　个人的一点小经验：在现在竞争激烈的在线旅游市场，想要在网络营销方面有所发展，就要和欣欣保持紧密的合作。需要充分利用好欣欣的三大优势：1、流量优势；2、平台优势；3、域名优势；再经过我们对线路的优化，这样我们每发一条线路就能很快被百度收录（线路发布过程中且勿触碰欣欣规则），最后通过欣欣带来的流量转换成订单增加业绩。

　　主持人：贵社入驻欣欣平台已有5年了，也算是最早一批进入欣欣的会员之一，在网店运营以及旅游电商方面肯定积累了不少个人独特的见解，可以和大家分享一下吗？

　　谭杰：主要营销的变化和节奏跟着欣欣的大方向来走的，一般观察欣欣的动态和搜索的技巧来进行更改和出方案的。

　　主持人：旅游欣闻近期针对大家所关注的旅游定制“举办”了圆桌讨论会，相信您应该有所了解吧？面对越来越细分的旅游市场，您对旅游定制有什么观点？觉得旅游定制发展如何？

　　谭杰：我个人认为私人定制的出现从而由原来的打包套餐变成了单项套餐比如：单独包车，单独提供酒店住宿，单独提供导游等服务！从而是整个行程的操作简单化，细分化，利润增大化，尽量不再走打包散拼的多收客少赚钱的路线来走！从而我们会根据单项业务的趋势明显化，在网站的优化方面有更多的优化介入点！不会再走原来的单团单议，散客散拼，团队质量低，投诉多！尽量宣传小包团，品质团，高标团，客人走的舒心，我们安排也放心，轻松！

　　主持人：如今的旅行社市场或迎新一轮洗牌，不少游客已经开始从传统的“观光游”转向某一目的地的“休闲游”，您觉得这是否将成为未来的发展趋势?

　　谭杰：我觉得现在的趋势已经悄然地向观光游的方向开始了。很多游客选择休闲自在的包车游，走走停停，停停走走的模式，还有更多的自由行和半自由行，要求我们只负责机票和住宿；还有半自由行式，一半自由行，一半由我们安排车、餐、险！这种趋势是一个很好的势头，虽然市场新一轮的洗牌，但是未必不是一个很好的发展机会，根据每个公司的操作模式，不适应的将接近淘汰或者即将淘汰，我个人认为现在生存下来的绝对是强者更强，我会带着我的团队坚持并坚强走下去，一定会走的更长更远更强。

　　主持人：贵社在未来的发展上有什么规划吗？在您看来，未来贵社将朝着怎样的方向发展?下一步有怎样的打算?未来在网络营销上应该更重视哪些方面?

　　谭杰：我公司抓住新一轮洗牌机会，不但不会退缩反而要准备在成都周边有选择性的开分社，从而提高公司的影响力和知名度。公司内部重新规整，细分。主要还是以网络营销直客为重点！发展的方向和重点细分暂且还在规划当中，需要深思熟虑之后方可执行。

　　主持人：最后再次感谢谭杰参加本期的欣闻访谈，相信谭杰先生丰富的旅游行业经历和网络营销经验能让很多同行受益匪浅。

　　谭杰：谢谢旅游欣闻的盛情邀请，我公司借贵栏目的吉言，将越走越远，飞的更高，再次感谢！