| 贵州改变旅游产业运营理念提升景区“品格” |
| 2014-10-26 13:18:13 来源： |
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今年“十一”黄金周期间，贵州接待游客1754万人次，同比增长21.6%，实现旅游收入112亿元，同比增长23.4%。
在黄果树、西江千户苗寨、青岩古镇等贵州景区，自动售票系统、智能停车场系统、景区自助服务app等新鲜手段纷至沓来，受到游客的热捧。
事实上，随着贵州省“智慧旅游云”工程的实施，贵州部分地区对景区旅游服务平台、关联产业进行革新，积极运用互联网思维经营景区，希望借此提升当地旅游业的品质与格调。
在这一背景下，贵阳市的贵州溪山科技有限公司与从江县展开了跨界合作，溪山科技帮助从江县在微信平台上打造公众账号，定期推送从江县各个苗乡侗寨的民俗故事，通过贵州少数民族特色来增强景区对游客的吸引力。
“旅游与文化从来分不开，有故事的景区，才能成为不朽的景区。如果没有白娘子的故事，雷峰塔就很难成为传奇。”溪山科技董事长龚博翔说，他的团队坚持只在公众平台上定期推送一些阅读性强、文化风情浓而又“百度不到”的传说故事，“为的就是让景区里的一花一草一木都有‘神’，让游客有不一样的旅游体验。”
而今年“十一”黄金周期间，从江县国庆假日期间共接待游客48.84万人次，同比增长65%;实现旅游综合收入4.2亿元，同比增长56%。这样的一组数字，也在一定层面上印证了互联网产业对景区人气的带动性。
无独有偶，在百里之遥的青岩古镇，也正在积极借助互联网资源谋求产业的转型。作为贵州省智慧旅游云工程应用示范景区，青岩的改变则更为全面。如果说从江县与溪山科技的合作是一种“尝鲜”，那么青岩古镇与互联网产业的融合则更为“纵情”——通过与贵州慧积地大数据项目的牵手，青岩古镇的改变将涉及景区内的衣食住行。未来，游客再到青岩，将会有一种完全不同的消费体验。
而这样的一种翻天覆地的改变，依靠的东西也并不复杂，就靠我们平常屡见不鲜的消费积分。
“你在A酒店消费，我们会发放一定的消费积分。通过B银行的金融系统，这些积分能够变成一定的抵现额度，并在C餐厅使用掉。”孙剑茹说，“慧积地”在整个平台体系中只有两件最为核心的事情，第一，发行积分，第二，让积分形成流通、让其甚至能够充当起“虚拟货币”的功能。
目前，“慧积地”正在着手将古镇周边的银行、酒店、餐厅等所有能想到的配套产业都吸引到其搭建的智能平台中，通过发放通用的消费积分，让金融、交通运输、通讯、商贸等行业将实现跨界与融合，形成一个立体的商业圈，全面提升与优化游客在贵州景区游玩的体验。
“通常来说，商场的消费积分只能用于商场的再次消费，而话费积分也只能用作再兑换话费。由于平台小、涉及行业少，这些积分只能在一个相对封闭的范围内使用。”孙剑茹说，“慧积地”之所以要将景区内所有能够想到的配套产业都纳入智能平台，就是为了让其发行的积分适用范围更大，通过市场法则加速景区内商贸流通的频次，“比如你在古镇吃了一顿青岩猪脚，进行了首次消费，就会产生消费积分。这个时候，我们通过景区app推送到用户的手机上，告知其积分的抵现额度，并自动链接到周边酒店、礼品店、出租车等，在需求、利益的引导下，游客很容易再进行二次消费。”
为了达成这样一个目标，“慧积地”与中国联通贵州省分公司、贵州旅游投资控股集团等6家大型企业签订合同，与省内最为优势的通讯、商贸、金融等行业联手搭建一个涉及各个行业的大平台。在这个强力的“后盾”下，青岩将在未来几年吸纳更多的服务资源，形成一个跨行业，甚至跨地域的综合旅游服务体系。
孙剑茹说，青岩古镇是“慧积地”近期在着力建设的智慧旅游样板。经过一段时间的对接与部署，今年年底，“慧积地”将会推出整合了古镇各种业态的app软件，让这一模式进入“实战期”。如果运营顺利，青岩的智慧旅游样板将会推广到贵州省的各个景区。
事实上，这些景区与大数据企业热火朝天地进行合作同时，政府也并没有“等闲”。
根据贵阳市旅游产业发展委近期公布的信息，自贵州省开启“智慧旅游云”工程以来，贵阳市已经开始着力畅通数据采集渠道，到2015年，完成全市所有景区的智慧旅游景区项目建设。以此为基础，贵阳还将打造智慧旅游运营平台、智慧旅游产业园。
未来几年，贵阳市旅游产业发展委将在酒店推广入住信息采集系统;针对旅游车辆，建立与交通部门GPS监管系统互通的数据采集渠道;针对导游，建立与旅行社及导游服务中心的数据采集渠道;通过“城市旅游空间”建设，建立与旅游商业经营户的数据采集通道;建立与政府医疗、气象、应急保障等部门互通的公共服务数据采集渠道等。此外，贵阳还将与搜索引擎公司、大型OTA企业建立合作，采集旅游搜索信息、整合线上线下的资源与服务等。
“所有的一切，都是为贵州省的景区实现管理、运营上的转型提供一个良好的软环境，让多彩贵州的品牌能够赶上大数据发展的浪潮，提升贵州所有景区在外省的知名度与影响力。”贵阳市旅游产业发展委相关负责人说。(记者 余泽昊) |
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